配送ポリシー

最終更新日: 2026年10月6日

Orthomol Japan でお買い物いただきありがとうございます。本ポリシーでは、ご注文の配送方法、送料、およびご購入後の流れについてご説明します。

注文処理について

当ウェブサイトに別途記載がない限り、注文は営業日 (祝祭日を除く月曜日～金曜日) に処理されます。

正午以降、または週末や祝祭日に行われた注文は、翌営業日に処理が開始される場合があります。注文が発送され次第、追跡機能に対応している配送方法の場合は、追跡情報を含む確認メールが送信されます。

利用可能な配送方法と配達予定日は、チェックアウト時に表示されます。予定日は注文の発送後に計算され、配送業者の遅延、天候、その他の不可抗力により影響を受ける場合があります。

送料は、配送先、注文の重量、および選択した配送方法に基づいてチェックアウト時に計算されます。チェックアウト時に表示される一部の注文では、標準配送が無料になる場合があります。

注文が発送され次第、該当する場合は追跡番号とリンクを含む確認メールが送信されます。追跡情報は、通知を受け取ってから更新されるまでに時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

現在、日本への配送に対応しています。

海外宛ての注文には、関税、輸入税、手数料、および税関での遅延が発生する場合があります。チェックアウト時に徴収される適用可能な料金は、購入を完了する前に表示されます。

チェックアウト時に配送先住所をご確認ください。訂正が必要な場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

注文品が紛失、破損、または遅延した場合は、contact@orthomol-japan.com までご連絡ください。配送業者への対応をサポートいたします。

注文の変更やキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。注文が発送される前であれば変更に対応できる場合がありますが、輸送中の場合は変更できません。キャンセルまたは遅延した注文に対する返金は、可能な限り元の決済方法に対して速やかに処理されます。

contact@orthomol-japan.com までお問い合わせください。